AI-Photo: 전문적인 이미지 생성 서비스

1. 환불 가능 조건

✅ 환불 가능한 경우

•크레딧 구매 후 사용하지 않은 크레딧에 대해 구매일로부터 7일 이내 신청한 경우 (전액 환불)

•시스템 오류로 인해 크레딧이 차감되었으나 AI 이미지 생성이 실패한 경우 (크레딧 복구 또는 환불)

•서비스 장애로 인해 AI 이미지 생성이 24시간 이내 완료되지 않은 경우 (크레딧 복구)

•업로드한 이미지가 기술적 문제로 처리되지 않아 서비스를 제공받지 못한 경우 (크레딧 복구)

•결제 오류로 인해 중복 결제된 경우 (중복 결제분 전액 환불)

🆓 크레딧 시스템의 장점

•크레딧 구매 후 원하는 시점에 서비스 이용 가능

•사진 품질을 확인한 후 추가 크레딧 구매 결정 가능

•미사용 크레딧은 구매일로부터 1년간 보관

•필요한 만큼만 크레딧을 사용하여 경제적 이용

❌ 환불 불가능한 경우

•크레딧을 사용하여 AI 이미지가 정상적으로 생성되어 다운로드 가능한 경우

•생성된 AI 이미지 결과에 대한 주관적 불만족 (AI 특성상 결과 차이 발생 가능)

•업로드한 원본 사진의 품질 문제로 인한 결과 불만

•사용자의 단순 변심 (디지털 콘텐츠의 특성상)

•크레딧 구매일로부터 7일이 경과한 후의 환불 신청

•이미 사용된 크레딧에 대한 환불 요청

📌 90일 보관 기간 경과로 이미지가 자동 삭제된 경우

•보관 기간(90일) 내 다운로드하지 않아 삭제된 경우 재생성을 위해서는 새로운 크레딧이 필요

•서비스 이용 시 보관 기간 안내를 충분히 확인하고 동의하신 것으로 간주

•이미지 자동 삭제는 개인정보 보호를 위한 필수 정책입니다

2. 환불 절차

환불 신청

이메일 또는 고객센터를 통해 환불 신청

환불 검토

영업일 기준 1-2일 내 환불 조건 검토

환불 처리

승인 후 영업일 기준 3-5일 내 환불 완료

3. 서비스 제공 기간

⏱️ 서비스 제공 시간

•일반 처리: 크레딧 사용 후 1-3분 내 AI 이미지 생성 완료

•최대 처리 시간: 시스템 부하 시 최대 10분

•서비스 장애 기준: 24시간 이내 생성되지 않을 경우

⚠️ 생성된 이미지 보관 기간: 생성 시점부터 정확히 90일

•90일 경과 시 모든 이미지는 자동으로 영구 삭제됩니다

•삭제된 이미지는 복구 불가능하며, 재생성을 위해서는 새로운 크레딧이 필요합니다

•필요한 이미지는 90일 내에 반드시 다운로드해주세요

•개인정보 보호를 위한 필수 정책으로 보관 기간 연장은 불가능합니다

4. 환불 수수료

무료 환불

회사 귀책사유(시스템 오류, 서비스 장애 등)로 인한 환불은 수수료 없이 전액 환불됩니다. 소비자 단순 변심에 따른 환불 시에도 법정 기간(7일) 내 신청 시 수수료 없이 처리됩니다.

5. 환불 신청 방법

연락처

이메일:sangkyulee92@gmail.com

전화:070-8983-7373 (평일 09:00-18:00, 토·일요일 및 공휴일 제외)

처리 시간:영업일 기준 1-2일 내 답변

환불 신청 시 필요 정보:

결제일시

결제금액

주문번호

환불 사유

회원 이메일

환불 받을 계좌 정보

6. 소비자 분쟁 해결

본 환불정책과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 다음 기관에 신청할 수 있습니다.

소비자분쟁조정위원회

웹사이트: www.ccn.go.kr

전화: 1372

전자상거래 분쟁조정위원회

웹사이트: www.ecmc.or.kr

전화: 1588-1678

7. 정책 변경

본 환불정책은 관련 법령의 변경이나 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 7일 전에 공지합니다. 변경된 정책은 공지된 시행일로부터 적용되며, 이미 진행 중인 환불 신청은 기존 정책에 따라 처리됩니다.

8. 추가 안내사항

크레딧 환불 vs 크레딧 복구

크레딧 환불: 현금으로 환불 (구매일 7일 이내, 미사용 크레딧에 한함)

크레딧 복구: 시스템 오류 시 크레딧을 계정에 재지급

환불 처리 기간

신용카드: 승인 후 2-3일 (카드사에 따라 차이)

계좌이체: 승인 후 3-5일 (은행 영업일 기준)

기타 결제수단: 각 결제수단 정책에 따름